İade/Değişim Politikası

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. İade veya değişim yapmak istediğiniz durumlarda aşağıdaki politikamıza uygun hareket ettiğinizden emin olun:

1. İade Süreci:

• İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade talepleri, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin hala bağlı olduğu durumlarda kabul edilir.

2. Değişim Süreci:

• Değişim talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin hala bağlı olduğu durumlarda kabul edilir.

3. İade/Değişim Kabul Edilemeyecek Durumlar:

• Hijyenik ürünler (örneğin iç çamaşırı, yüz maskeleri) kullanıldıktan sonra iade veya değişime tabi değildir.
• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler iade veya değişime tabi değildir.
• Ürün üzerindeki herhangi bir hasar veya kullanım izleri durumunda iade veya değişim kabul edilmeyebilir.

4. İade/Değişim İşlemi:

• İade veya değişim talebi oluşturduğunuzda, müşteri hizmetleri ekibimiz size gerekli talimatları sağlayacaktır.
• İade işlemleri, ürünün bize ulaştığı ve kontrol edildikten sonra gerçekleştirilir. İade tutarı, ödeme yönteminize iade edilir.

5. Kargo Ücretleri:

• Kullanıcı hatası olmayan durumlarda (örneğin, hasarlı ürünler), iade veya değişimlerdeki kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır.
• Diğer durumlarda, iade veya değişim sürecindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.

6. İade/Değişim Süresi:

• İade veya değişim işlemleri, ürünün bize geri gönderilmesinden sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.

7. İletişim ve Destek:

• Herhangi bir iade veya değişim talebinizde veya süreç hakkında herhangi bir sorunuzda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

8. Politika Değişiklikleri:

• İade/Değişim politikamızdaki herhangi bir değişiklik, bu sayfada güncellenecek ve geçerlilik kazanacaktır.
• Lütfen düzenli olarak iade/değişim politikası sayfamızı kontrol ederek güncel bilgilere erişin.

Müşteri memnuniyeti odaklı olarak, iade ve değişim süreçlerimiz bu politikalar doğrultusunda yürütülmektedir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuzda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.